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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago una compra en Triveler?


Para realizar una compra por Triveler debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Debe ingresar al sitio en internet triveler.com
Paso 2. Si lo desea, puede registrarse en nuestro sitio, por lo que debe pulsar en la leyenda: Registrarse ubicada del lado superior derecho. (Si ya tiene una cuenta, salte al Paso 5)
Paso 3. Llene el formulario de registro con los datos solicitados.

Paso 4. Una vez realizado este proceso, usted recibirá un correo a la dirección electrónica especificada para que active su cuenta.
Paso 5. Cuando su cuenta esté activa podrá iniciar sesión utilizando su correo electrónico y contraseña que registró anteriormente.
Paso 6. Añada los productos que desea al carrito de compras
Paso 7. Una vez que tenga en lista lo que desea, podrá ingresar al carrito de compras y proceder con el pago y completar los datos que sean necesarios

2. ¿Necesito de una cuenta para realizar una compra por Triveler?


No es necesario tener una cuenta en la página, pero eso le permite tener acceso al historial de compras, cupones, promociones, lista de deseos y demás opciones. Puede seguir los pasos que se brindan en la pregunta #1 para abrir una cuenta.

3. No recuerdo mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?


Debe accesar a la sección de “iniciar sesión” y pulse en ¿Olvidó su contraseña?. Posterior a esto debe de introducir la dirección de correo electrónico con la que creó su cuenta inicialmente.

Una vez hecho esto, recibirá un correo electrónico con su nueva contraseña.

4. ¿Mis últimas compras quedan registradas en mi cuenta de la página Triveler?


Sí, cada una de las compras que realice con su cuenta quedará registrada. 
Después de ingresar a su cuenta, pulse Mi cuenta, seguido de Mis ordenes y podrá ver la información que usted necesita.

5. ¿Puedo realizar una compra desde cualquier país?


Si, desde cualquier país puedes realizar tu compra.

6. ¿Qué formas de pago puede utilizar para hacer sus pedidos en Triveler?


Puede cancelar por medio de transferencia electrónica o por medio de PayPal.

7. ¿Puedo cancelar utilizando otra moneda distinta al US Dollar o Colón?


Al depositar el banco hará la conversión pertinente al tipo de cambio de la cuenta.

Si utilizas PayPal, el sistema hará la conversión automáticamente.

8. ¿Puedo cancelar una parte del producto y cancelar el resto después?


Para arreglos de pago por favor comuníquese con nosotros y con gusto atenderemos su petición para reservar con un porcentaje del costo total.

·       Teléfono línea directa: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Whatsapp: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Correo electrónico: contact@triveler.com

·       Skype: Triveler Contact

9. ¿Cuánto tiempo toma la confirmación o reserva de mi compra?


El tiempo de confirmación es variable, dependiendo del método de pago:

Pagos con transferencia pueden tomar hasta 30 días dependiendo del país en que se encuentre, por lo que, si el producto o actividad a la que desea asistir es muy cercano a la fecha, puede contactarnos para hacer un arreglo de pago.

Pagos con PayPal suelen tomar no más de 24 horas para confirmar su reserva.

10. ¿Cuál es el procedimiento a seguir en caso de que quiera hacer una devolución de algún producto comprado por Triveler?


En caso de requerir devolución por error involuntario o de ambas partes puedes contactarnos:

·       Teléfono línea directa: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Whatsapp: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Correo electrónico: contact@triveler.com

·       Skype: Triveler Contact

También puedes revisar nuestra sección de devoluciones y así ver nuestras políticas.

https://www.triveler.com/es/content/8-devoluciones


11. ¿Busco información, un tour, actividad, evento o servicio que no aparece en la página de Triveler?


Puede comunicarse con nosotros y realizar la consulta al Ejecutivo de Servicio que le atiende.

·       Teléfono línea directa: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Whatsapp: (+506) 8410-3700 / (+506) 8410-3688

·       Correo electrónico: contact@triveler.com

·       Skype: Triveler Contact